Často kladené otázky | Faq
Jak vypadá a co obsahuje dárkový balíček?
Dárkový balíček obsahuje certifikát se jménem obdarovaného (oslavence), blahopřáním a názvem dárku. Dále informace o konkrétním dárku a mapku lokality, kde proběhne oslavencův zážitek. Nedílnou součástí je také kartička s důležitými údaji (jméno a příjmení obdarovaného, název dárku a kód). Touto kartičkou se obdarovaný prokáže našemu provozovateli, který tak bude vědět, že je vše v pořádku zaplaceno a obdarovaný se nemusí opravdu o nic starat. Jen si nerušeně užívat netradiční zážitek. Nikde na balíčku ani na jeho součástech není uvedena cena, obdarovaný se tedy nedozví, kolik zrovna jeho zážitek stál.
Mohu si doplnit vlastní text na certifikát (např. vlastní blahopřání?)
Pokud byste si přáli mít na certifikátu vlastního text (vlastní blahopřání, motto), stačí to napsat do příslušného políčka v objednávkovém formuláři a my už na certifikát vše doplníme (maximálně ale 150 znaků).
Jakým způsobem mi bude dárkový balíček doručen a jak dlouho to bude trvat?
Informaci najdete na tomto odkazu: Způsoby doručení
Jakým způsobem mohu dárkový balíček zaplatit?
Informaci najdete na tomto odkazu: Způsoby platby
Kdy mohu dárkový balíček předat oslavenci?
Dárkový balíček můžete oslavenci předat takřka ihned po doručení PPL, Epoukazem případně převzetí na našich výdejních místech nebo prodejně.
Jak je to s rezervací termínu?
Zážitek objednáte s otevřenou platností 6 měsíců a termín si rezervuje až obdarovaný dle svého uvážení. Stačí pouze vyplnit potřebné údaje v internetové rezervaci termínu. Také můžete napsat na některý z kontaktů, které jsou součástí dárkového certifikátu. Při e-mailové rezervaci nám prosím sdělte, na jaké jméno byl poukaz vystaven, kód certifikátu, telefonní číslo a termín, kdy byste chtěli zážitek absolvovat. Náš pracovník se s Vámi co nejdříve spojí, aby Vám buď potvrdil Váš termín, případně navrhnul jiné volné termíny.
Jak dlouho má platnost certifikát?
Informaci najdete na tomto odkazu: Platnost certifikátu
Nevíte, co by se obdarovanému líbilo, ale přesto ho chcete obdarovat netradičním dárkem?
Informaci najdete na tomto odkazu: Univerzální certifikáty
Lze původní (zakoupený) poukaz vyměnit za jiný?
Ano, samozřejmě. Pokud jste se rozhodli dárkový certifikát vyměnit (a ještě jste si nezarezervovali termín), není problém ho vyměnit za jiný zážitek zdarma. Jedinou podmínkou je, že si vyberete náhradní zážitek ve stejné nebo vyšší cenové relaci jako byl zážitek původní a doplatíte jen rozdíl ceny.
Lze dárek vrátit?
Objednavatel dárku může odstoupit od smlouvy v případě porušení povinností společnosti Adrop s.r.o. nebo dle Občanského zákoníku - Spotřebitelské smlouvy - část I., hlava pátá par. 53 odstavec 7 a to do 14 dnů, pokud již nenastalo plnění smluvního vztahu. V tomto případě má příjemce právo na odstoupení od smlouvy bez nutnosti uvádění důvodu. V ostatních případech dárek na zážitek vracet nelze, lze ho pouze vyměnit za jiný zážitek. Více najdete v našich obchodních podmínkách.
Do kdy musím zrušit rezervaci?
Rezervaci je možné zrušit nejpozději 3 pracovní dny (do 16:00) před sjednaným termínem rezervované aktivity a sjednat termín nový v rámci platnosti certifikátu. Rezervaci je možné zrušit i 2 pracovní dny před sjednaným termínem, nejpozději však 1 pracovní den (do 16:00) před sjednaným termínem rezervované aktivity za poplatek v hodnotě poloviny kupní ceny dárkového balíčku. Dále je možné sjednat nový termín v rámci platnosti dárkového certifikátu nebo odstoupit od smlouvy, kdy bude objednavateli dárkového balíčku vrácena polovina kupní ceny sjednaného balíčku. Více najdete v našich obchodních podmínkách.
Kde se zážitek přesně uskuteční a není možná jiná lokalita než máte uvedenou v nabídce?
Přesné místo realizace je součástí dárkového balení. Jiná lokalita než je uvedená v nabídce, není v současné době smluvená a zatím není možná.